退款和退货政策

Overview

我们的退款和退货政策有效期为 30 天。 如果您的购买日期已过 30 天,我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件,您的商品必须是未使用过的,且与收到时的状态相同。 还必须是原包装。

有几类货物可免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退还。 我们也不接受贴身用品或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。

其他不可退还的物品:

  • 礼品卡
  • 可下载的软件产品
  • 一些保健和个人护理用品

要完成退货,我们需要您提供收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下,只能退还部分款项:

  • 有明显使用痕迹的书籍
  • 已打开的媒体。
  • 任何非我方原因造成的非原装、损坏或部件缺失。
  • 交货后超过 30 天退回的任何物品

Refunds

收到并检查退货后,我们会给您发送一封电子邮件,通知您我们已收到退货。 我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准,我们将处理您的退款,并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一段时间才能正式到账。

然后联系您的银行。 退款通常需要一定的处理时间。

如果您已完成上述所有操作,但仍未收到退款,请通过 {email 地址} 联系我们。

特价商品

只有正价商品可以退款。 特价商品不予退款。

Exchanges

我们只更换有缺陷或损坏的商品。 如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至 {电子邮件地址},并将您的商品寄往:{物理地址}。

Gifts

如果该商品在购买时标明为礼品并直接寄给您,您将收到与退货价值等值的礼品抵用券。 收到退货后,我们会将礼券邮寄给您。

如果商品在购买时没有标明是礼品,或者礼品赠送者将订单运送给自己,然后再赠送给您,我们会将退款退还给礼品赠送者,他们会发现您的退货。

Shipping returns

如需退货,请将产品邮寄至{物理地址}。

退货的运费由您自行承担。 运费不予退还。 如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地不同,交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。

如果您要退还较昂贵的物品,可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证一定会收到您退回的物品。

Need help?

有关退款和退货问题,请联系我们{email} 。

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